¿Cómo elaborar una encuesta? 10 pasos para lograrlo

¿Cómo elaborar una encuesta? 10 pasos para lograrlo
 

 

Existen herramientas de investigación que todo marketero o emprendedor debe de tomar en cuenta para crear estrategias efectivas para ventas o nuevos negocios, una de ellas son las encuestas, por lo que hoy compartiremos cómo elaborar una encuesta siguiendo tan solo 10 pasos.

 

Elaborar una encuesta de manera correcta te llevará a obtener la retroalimentación que necesitas para tomar decisiones acertadas para tu proyecto.

 

La parte más importante para elaborar una encuesta es crear preguntas que realmente midan con precisión las opiniones y el comportamiento de los encuestados. Las tasas de respuesta no son adecuadas si la información recopilada se basa en preguntas sesgadas. Reunir buenos comentarios implica tanto como escribir buenas preguntas cómo utilizar un buen diseño de encuestas para organizar esas preguntas.

 

Hay posibilidades de que muchos de nosotros no respondamos una encuesta porque es larga o confusa. En la mayoría de los casos, cuando una encuesta es extensa, el encuestado responde con menor entusiasmo (o no responde). Las encuestas deben hacerse de tal manera que los encuestados puedan entenderlas y responderlas con facilidad.

 

El diseño de la encuesta es un proceso de varios pasos que requiere atención a muchos detalles. Elaborar una encuesta podría parecer complicado, sobre todo si tiene preguntas sobre diferentes temas. Sin embargo, un buen diseño de encuesta hace que no dejes encuestas sin responder y por ende, una mejor tasa de respuesta.

 

Pasos para elaborar una encuesta

 

Aplica estos consejos para crear las mejores encuestas fácilmente.

 

 

1.- Identifica lo que deseas obtener de tu encuesta: Incluso antes de finalizar el diseño de tu encuesta, es importante que pienses cual es el objetivo de esta. Identifica realmente qué es lo que quieres obtener de tu encuesta y asegúrate que el tema sea claro. Una vez hecho esto sigue los próximos pasos.

 

2.- Haz las preguntas que sean necesarias: Al elaborar una encuesta debes tener en mente que es importante únicamente hacer las preguntas necesarias, todas las preguntas para una encuesta deben estar ahí por algún motivo específico. 

 

Identifica primero los resultados que deseas obtener y después planifica las preguntas que conformarán la encuesta.

 

3.- Mantén tu encuesta corta y simple: Los encuestados pueden irritarse cuando una encuesta es muy larga. La realidad es que si tu encuesta tiene demasiadas preguntas o si las preguntas no son congruentes es muy probable que los encuestados no completen la encuesta. 

 

Asegúrate de seguir siempre un orden cronológico y de únicamente realizar las preguntas relacionadas con el tema. Recuerda que si la encuesta no es directa es muy probable que los encuestados no se interesen en completarla. Siempre mantén tu encuesta corta, simple y directa.

 

4.- Realiza una pregunta a la vez: Las preguntas secundarias o las preguntas que son como dos en una pueden llegar a confundir a los encuestados y es posible que por esta razón las respuestas sean incorrectas. Por lo tanto, te recomiendo elaborar una encuesta usando una pregunta clara a la vez. 

 

Conoce algunos tipos de pregunta que puedes usar para elaborar una encuesta.

 

5.- Evita el uso de palabras técnicas o modismos: Para que los encuestados puedan responder con seguridad la encuesta te recomendamos ampliamente no utilizar jergas o términos técnicos en tus encuestas. El uso de un lenguaje fácil les ayudará a comprender y a responder la encuesta de una mejor manera.

 

6.- Elige entre preguntas abiertas o preguntas cerradas: El truco es equilibrar ambos tipos de preguntas. Intenta incluir preguntas descriptivas y objetivas para equilibrar completamente la encuesta. De nuevo, recuerda siempre que los tipos de preguntas se deben clasificar de manera cuidadosa ya que definen el tono y la importancia de la encuesta.

 

7.- Dedica tiempo al diseño de la encuesta: Ahora que hay claridad sobre lo que se debe incluir, es importante dedicar un poco de tiempo en el diseño de esta. Una encuesta debe crear conciencia de la marca, utilizar un logotipo y los colores distintivos de la empresa.

 

8.- Analiza las respuestas después de que recopiles los datos: Haz una clasificación de los datos, del comportamiento, datos psicológicos y datos demográficos. Para cualquier investigador, es extremadamente importante tener los datos organizados para que el análisis, la predicción de resultados y la redacción del informe sean fáciles de realizar.

 

9.- Elabora un informe de los resultados: Después de recopilar las respuestas y analizarlas, comparte tu análisis con los clientes, gerentes, directivos, etc. Es importante tener un formato que resuma claramente todo lo que encontraste. 

 

Quienes lean el informe deben tener una idea clara de tu objetivo o de lo que intentabas obtener de la encuesta. Asegúrate de responder preguntas tales como: ¿Los usuarios prefieren o utilizan un producto o servicio en particular?, ¿Cuál es el producto que prefieren los usuarios?, etc.

 

10. Concluye tu plan de acción: prepara un plan que se base en tu objetivo y las respuestas que obtuviste con la encuesta  y comienza a ejecutar los cambios.

 

Puedes realizar una encuesta piloto antes de lanzar tu primera encuesta. Esta es una buena práctica que puedes implementar en las etapas iniciales y que sirve para tener una idea clara de si la encuesta es correcta o si requiere cambios.

 

Finalmente, elegir la herramienta adecuada es algo sumamente importante para elaborar una encuesta. Utiliza un software de encuestas que te facilite todo el proceso de recolección y análisis de los datos de tu encuesta.

 

Independientemente del tamaño de tu negocio, es importante apoyarte en la recolección de datos de tus clientes o potenciales consumidores para poder tomar decisiones acertadas que te lleven al éxito. ¡Mucha suerte!


 

Equipo QuestionPro

Twitter: @questionpro_es

LinkedIn: QuestionPro Latinoamérica.

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