Si tienes una WEB y gestionas ANALYTICS te habrás dado cuenta de que hay tráfico que no sabes exactamente de donde viene, es lo que conocemos como DARK SOCIAL.

 

El término DARK SOCIAL aparece por primera vez en THE ATLANTIC, escrito por ALEXIS C. MADRIGAL.

 

En este artículo ALEXIS platea que la mayoría del tráfico que llega a la WEB del periódico es un tráfico que no se sabe de donde viene.

 

El DARK SOCIAL es tráfico que viene de contenidos compartidos a través de las APPS de mensajería instantánea, como pueden ser WHATSAPP, TELEGRAM, IMESAGE, EMAIL, MD de TWITTER o cualquier aplicación que se utilice en las que se comparta contenidos fuera de las REDES SOCIALES.

 

En el artículo de ATLANTIC y en otros artículos que hemos investigado, se escribe que el DARK SOCIAL representa el 66% y el PAPER de RADIUMORE, dice que el tráfico de DARK SOCIAL es del 84% de todo el tráfico que se recibe.

 

Estas cifras que a priori parecen tan grandes, las tenemos que coger con pinzas, porque dependerá del sector en el que estemos trabajando, en la zona geográfica y en la edad que tenga nuestro público objetivo.

Según RADIUMORE, el DARK SOCIAL se distribuye entre ORDENADOR O COMPUTADOR y SMARTPHONES así:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Un 38% de del DARK SOCIAL viene de los ORDENADORES y el RESTO, un 62% viene del móvil.

 

Además como puedes ver en el gráfico, el DARK SOCIAL en el MOVIL, aumenta un 9%, mientras que el DARK SOCIAL en el ORDENADOR, disminuye, lo que demuestra también la tendencia de utilizar mucho más el móvil con las APPS de MENSAJERÍA y las REDES SOCIALES.

 

Nosotros hemos hecho un análisis de todas las WEBS que gestionamos y la media de DARK SOCIAL es de un 35%.

 

Muchas de las WEBS son locales y muchos de negocios son negocios de oportunidad, por lo que quizás, compartir por PLATAFORMAS DE MENSAJERÍA no es lo más común.

 

Aunque hay técnicas para poder saber de dónde viene mucho de este tráfico, aunque no todo.

 

Te voy a explicar como lo hacemos nosotros para MEDIR EL DARK SOCIAL.

 

Cuando por ejemplo escribimos un artículo y lo publicamos, planificamos a través de que canales lo vamos a distribuir:

Redes Sociales, Youtube, Email.

 

Entonces creamos un link por cada una de ellas con BYTLY.

 

Que es relativamente fácil.

 

Puedes ver cómo se hace en este vídeo corto, que apenas dura 2 minutos y que está en todos nuestros cursos de redes sociales online.

Creamos un LINK para cada red social y para email.

 

Como en ANALYTICS tenemos la información de la REDES y el resto de canales, por diferencia entre la información que nos facilita BITLY y la que nos facilita ANALYTICS, tenemos un acercamiento a la información.

 

Si quisiéramos afinar más, podríamos incluso crear LINKS para el contenido que queramos que se distribuya a través de las diferentes plataformas de mensajería.

 

Y en la siguiente imagen tienes un ejemplo de que información te da.

Con esto y con ANALYTICS tenemos una forma de cómo MEDIR EL DARK SOCIAL, aunque no sea exacta.

 

Otra de las técnicas de análisis que utilizamos se encuentra en el mismo ANALYTICS.

 

Cuando vemos un tráfico directo cuya página de URL’S muy cortas y son páginas de destino, es seguro que ha venido porque la persona ha escrito directamente el nombre de nuestra web en el cajetín del buscador.

 

Sin embargo, si la URL es muy larga, es que se ha compartido a través de una aplicación de mensajería instantánea o a través de email privado, porque de los emails de campañas si que tenemos información.

 

Seguro que en un futuro no tan lejano, las empresas de tecnología crearán las herramientas necesarias para que este contenido que no sabemos exactamente dónde se comparte, empiece a tener a ser una información útil para nosotros. Y podamos tener COMO MEDIR MEJOR EL DARK SOCIAL.

 

Y el DARK SOCIAL en nuestro análisis dejará de ser DARK, para pasar a ser BRIGHT SOCIAL.

César T. Gil

Marketing Senior