KPIs y estrategia de Marketing Digital

KPIS otras siglas que se han puesto de moda, muy utilizadas en las estrategias de Marketing Digital. Aunque no las tenemos que considerar como una moda, porque son uno de las puntales de nuestra estrategia digital.

Cuando hablamos de KPIS, no referimos a los Factores o Indicadores Claves de desempeño.

La KPIS las tenemos que desarrollar a partir de los objetivos que queremos conseguir. Por lo tanto, para cada uno de los objetivos que tenemos (ventas, leads, aperturas, etc) hay que crear esa KPI determinada..

El establecimiento de los KPIS, forma parte de un proceso que podemos reflejar gráficamente como sigue;

Como vemos las KPIS, son importantes porque nos ayudan a medir los resultados y a comparar entre los objetivos y las consecuciones. El proceso consiste en ;

  • Establecer unos objetivos claves que sean SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y en Tiempo)
  • Proponer unos KPIS que sean fácilmente medibles.
  • Establecer los mecanismos de medición y rapports
  • Mejora continua gracias a los controles a través de los KPIS.
KPIs y estrategia de Marketing Digital
KPIs y estrategia de Marketing Digital

Podemos ver que no existe una batería de KPIS única, sino que dependerá de cada empresa, sus objetivos y sus estrategias y sus embudos de cuales serán las que utilicen.

Hay una serie de características que se han de tener en cuenta a la hora de planificar nuestras KPI’S:

Han de estar consensuadas por el equipo y se han de establecerse en función de las responsabilidades.

Estas KPI’S han de cuantificar las actividades de Marketing.

Tienen que se eficientes en el sentido de que nos ha de decir claramente lo que está pasando.

Las KPI’S se han de construir a través de datos que se puedan conseguir fácilmente y a un coste adecuado.

Que nos digan si vamos por buen camino. Por ejemplo un indicador de reducción de rebote es bueno.

Y han de facilitar la toma de decisiones.

En la siguiente tabla podemos ver algunos KPI’S para tres estrategias determinadas. Ventas o Comercial, difusión de Contenidos y Consecución de Leads. Son ratios generales y para cada tipo de negocio se pueden establecer algunos mas concretos, pero hay que procurar no pasar de los diez KPI’S, porque sino, la información se puede diluir.

KPIs para tres estrategias determinadas

Todos estos datos los podemos obtener de Google Analytics  (http://www.google.com/analytics/). Actualmente Analytics ya nos muestra casi todos estos datos consolidados, otros los tendremos que obtener de nuestra Web.

 

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keynerd cantor Jue, 13/09/2018 - 04:10
sinteresante este post ya que nos das a conocer los kpis mas importates y mas comunes que se usan.
claro todo va a depender de la estrategia de marketing digital que vallas a implementar con la empresa que te contrato, ya que como todos los seres humanos... somo distintos tambien nuestros kpis tambien deben ser distintos para poder alcanzar nuestros objetivos que nos allamos planteado con la estrategia ya que todas son diferentes

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