¿Todo es contenido?

Todo es contenido. ¿Seguro? En este mundo del marketing digital es divertido seguir las tendencias de lo que dicen algunos profesionales. Ahora está de moda hablar de contenido. He tenido la paciencia de leer un artículo hasta el final, y además de no aportar nada nuevo bajo el sol, se queda en que las marcas han de generar contenido y nada más!! Pero es que eso ya los sabemos desde la época de las cavernas digitales.

También nos dice como algo novedoso, que lo importante no es el número de seguidores, sino unos seguidores que den likes y retwitteen y todo eso. Pero supongo que también será importante hacer que esa comunidad, que tenemos bien cuidada, aporte contenidos, nuevas ideas, tendencias…o nos quedamos solo en tener buenas respuestas a lo que la empresa hace.

Parece que muchos no han cambiado de paradigma y no se dan cuenta que lo importante hoy en día para medir el engangement no solo es que tenga buena acogida y buena respuesta, si no que además, nuestra comunidad aporte ideas y contenidos frescos sobre la  marca. Ese es hoy en día el verdadero engangement; Cuando conseguimos que la comunidad se involucre en los objetivos de nuestra marca, lo que significa mucho mas que un like o un comentario.

Y como digo en el título, Todo es Contenido? Pues va a ser que no, que hoy no todo es contenido en el mundo de internet y concretamente en las Redes Sociales. Además del contenido, debemos de utilizar los s-crm, el Lead Nurturing y una cosa importantísima, el Time Line de nuestra comunidad, mediciones diferentes… Cuando se conecta, cuando son las mejores horas para “hablar” con ellos, cuando y como consumen.

También es bueno saber cual es su comportamiento, tanto en la Red (por ejemplo Forrester :   http://www.forrester.com/ )

nos da unas pistas, aunque hay otros) como fuera de la red y en relación a ambos comportamientos; Por ejemplo ROPO o Reverse Showrooming (Buscar On Line y comprar Of Line),  Showrooming (lo Contrario, buscar Of Line y Comprar On Line. Aquí tiene una importancia impresionante el Marketing Movil para Smartphones). Para cada uno de estos comportamientos, que se pueden combinar entre si y encontrar cientos de nichos, debemos de tener una estrategia clara.

Los tiempos están cambiando rápidamente. Ya ni el Funnel es el Funnel lineal que utilizábamos hasta hace poco. Se ha convertido en algo curvilíneo, por la influencia de la nueva tecnología, y están naciendo nuevas oportunidades de relación o de contacto digital en cada una de las fases.

No hay que olvidar que al final lo que todas las empresas quieren es tener un ROI positivo, y que lo que queremos en definitiva es que los consumidores elijan nuestra marca, para poder conseguir mas ventas y para ello debemos utilizar muchas mas herramientas que el contenido. El contenido sigue siendo el rey, pero con mucho menos poder. Necesita todas las piezas del tablero para poder tener éxito y conseguir que nuestra comunidad lea nuestro contenido y elabore además contenido adecuado para la marca.

César T. Gil
Marketing Senior

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