Las Redes Sociales son igual que la aguja y el pajar.

 

Cuando era pequeño y oía el refrán de lo difícil que era encontrar una aguja en un pajar, siempre pensaba, “menos mal, si es tan difícil encontrarla, también será difícil pincharse”.

Aunque también pensaba que, si encontraba una aguja en un pajar, sería un suertudo.

Conforme fui creciendo, llegué a la conclusión de que, si quería encontrar una aguja en un pajar, lo que tenía que hacer es seguir una metodología de búsqueda en el pajar, y quizás hacerme con alguna herramienta que detectara metales.

 

 

Actualmente, con las Redes Sociales está empezando a suceder algo parecido.

Ya prácticamente todos estamos en las Redes Sociales, y algo que puede parecer bueno para las empresas, en realidad se convierte en un problema, ya que entre tanto público, que además es cada vez mas exigente, ¿como encuentro a los que pueden ser mis clientes para hacerles llegar mi mensaje?

 

¿Es tan difícil como encontrar una aguja en un pajar?

Todo depende y dependerá de cómo los busquemos y que tecnologías y métodos utilicemos.

 

Para poder encontrar a nuestro público y tener éxito en las redes sociales, podemos seguir tres pasos

 

Primer paso, deberemos saber quiénes somos, como vestimos, como hablamos, como andamos, en definitiva, debemos mostrar una personalidad única que sirva para que nos identifiquen y ser únicos en la mente de las personas que buscan ese producto (o sea, ser una marca en todos los sentidos) y para poder tener relaciones, ya que la comunicación de hoy en día se basa en eso, en relaciones.

 

Y las Redes Sociales son las mejores para relacionarnos en Internet.

 

Segundo Paso: hay que saber cual es nuestro público, a quien satisfacemos una necesidad y quien puede ser nuestro amigo.

 

Seguro que no podemos solucionar una necesidad a todos.

 

Entonces, en las redes sociales, es importante que nos centremos en aquellas personas a las que podamos solucionarles algún problema.

 

Tercer Paso: es interesante saber en que plataformas se mueven las personas a las que queremos ayudar.

Si somos una empresa básicamente de B2B, pues LinkedIn puede ser una buena opción, si lo que vendemos son productos de Belleza a particulares, Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest, pueden ser una buena opción para relacionarnos.

 

Cuarto Paso, crear un perfil que defina lo que haces y quien eres. Las Redes Sociales son rápidas, así que es bueno buscar frases cortas y descriptivas.

 

Y utilizar imágenes originales en nuestro perfil. Que sean fácilmente reconocibles.

 

Quito paso: Crea las KPI’S que necesites para controlar tus objetivos.

 

Hacer pruebas e ir corrigiendo en función de la evolución de las KPI’S. En este Post puedes ver una batería de KPI’S en función de los objetivos.

 

Uno de los aspectos más importantes de las Rede Sociales, es que con un buen control (con sus correspondientes KPY'S etc.) podemos hacer pruebas que nos permitan obtener la máxima rentabilidad de nuestra inversión de comunicación de marketing.

Puedes utilizar las diferentes plataformas de Análitica de las diferentes redes sociales, como por ejemplo Twitter Analytics, aquí puedes ver como se utiliza.

 

El sexto paso, crea contenidos originales y adaptados a los gustos y necesidades de tu audiencia.

 

Contenidos con valor y que sean útiles para las personas a las que vas a ayudar.

 

 

 

 

El séptimo paso: es esencial un plan de publicaciones, una línea editorial y un plan editorial.

 

Con estos contenidos lo que debemos conseguir es atracción y además dar valor, que es una de las cuestiones mas importantes.

 

Adapta tus contenidos al Funnel de conversión.

 

Comparte contenidos de otras personas influyentes o no, pero que interesen a tu audiencia.

 

 

 

Octavo paso: conversación.

 

De nada sirve crear contenido si no es para relacionarnos y que en el momento de la compra el posible cliente nos tenga como su amigo y nos elija antes que a otros.

 

Interactúa con tu comunidad, da las gracias cuando compartan tus publicaciones, busca grupos afines.

 

Por ejemplo, en marketing, tenemos #marketerosnocturnos

 

 

 

Noveno Paso, deberemos diseñar un buen CRMSocial (Centro de Relación con nuestros fans y seguidores).

 

Podemos utilizar las herramientas de las diferentes Redes, como por ejemplo las listas de Twitter y cuando llegan a nuestra Web, contar con un sistema que los identifique cuando nos dejen sus datos.

 

Por ejemplo, Hubspot.

 

También hay otras herramientas que nos sirven para seguir nuestra comunidad, como crowdfire, audiense o hootsuite.

 

 

Décimo Paso: No compres nunca seguidores, no tendrás una buena comunidad y te pueden penalizar en las Redes Sociales.

 

Si seguimos estos pasos, tendremos el mismo éxito que si buscamos la aguja en el pajar con un potente imán que la atraiga a nosotros sin necesidad de pincharnos.

 

 

César T. Gil.

MARKETING SENIOR